Avbokningspolicy

Avboknings- och ombokningsregler – MFF-museet

Nedan regler gäller för bokning av rundvandringar och upplevelser i MFF-museet och på Eleda Stadion.

Bindande bokning

När betalning har genomförts är bokningen bindande. Distansavtalslagens regler om ångerrätt gäller inte vid köp av tidsbestämda upplevelser och evenemang.

Avbokning och ombokning
Vid mer än 24 timmar före upplevelsens start kan ombokning i vissa fall ske genom att kontakta MFF-museet direkt. Ombokning sker i mån av tillgänglighet. För vissa upplevelser kan särskilda villkor gälla, exempelvis vid upplevelser som kräver särskild planering eller förberedelse. Eventuella undantag framgår på respektive upplevelsens produktsida.

Mindre än 24 timmar före upplevelsens start
Vid mindre än 24 timmar före upplevelsens start kan bokningen inte ombokas eller avbokas. Ingen återbetalning medges, då upplevelsen ofta innebär förberedelser och kostnader som måste täckas.

På dagen för upplevelsen
Om något oförutsett inträffar samma dag som upplevelsen, till exempel sjukdom, ber vi dig att kontakta MFF-museet så snart som möjligt enligt kontaktuppgifterna i bokningsbekräftelsen. I regel är det tillåtet att överlåta sin plats till annan person.

Inställd upplevelse

Om MFF-museet tvingas ställa in en upplevelse på grund av oförutsedda händelser, erbjuds i första hand ett alternativt datum. Om detta inte är möjligt återbetalas erlagt biljettpris. Övriga kostnader ersätts inte.

Kontakt

Vid frågor om avbokning eller ombokning är du välkommen att kontakta MFF-museet via de kontaktuppgifter som anges i bokningsbekräftelsen.